Privacidad y solicitudes de Labs

Este aviso describe cómo Soloenter Labs recibe y gestiona tus solicitudes. No introduzcas información sensible ni datos personales de terceros.

Qué guardamos y para qué

Nombre, empresa, teléfono, email, necesidad, descripción, producto, módulos, tipo de negocio, origen y referencia. Se usan para recibir y revisar tu solicitud, contactar contigo sobre ella y registrar su seguimiento. No autorizas campañas ni respuestas automáticas al cliente.

Responsable y derechos

Soloenter es responsable de gestionar estas solicitudes. Puedes solicitar conocer, corregir, actualizar o suprimir tus datos y revocar la autorización cuando proceda escribiendo a privacidad@soloenter.com.co. Indica el derecho que quieres ejercer y, si la tienes, la referencia de tu solicitud. Antes de entregar o modificar información, comprobaremos tu identidad y el alcance de la petición.

Almacenamiento y acceso

Las solicitudes se guardan en una base independiente D1 del servicio de hosting. Solo personal autorizado puede consultar y actualizar el seguimiento. Jerónimo recibe una notificación interna mediante Resend en jeronimo@fotoformas.com. Ese correo atiende los leads comerciales; las solicitudes de privacidad se atienden en el canal indicado arriba. Si falla la notificación, la solicitud permanece guardada.

Medición opcional

Sin aceptar, no enviamos eventos analíticos. Al aceptar registramos rutas y acciones con un identificador aleatorio de sesión, sin nombre, empresa, teléfono, email ni contenido de tu solicitud. Puedes cambiar tu decisión desde el pie de página. Los controles de seguridad funcionan independientemente de esa elección.

Conservación

El plazo definido para prospectos que no progresen comercialmente es de 90 días desde la última interacción comprobada. Se exceptúan clientes, propuestas o conversaciones activas e información sujeta a obligaciones de conservación. Los datos de clientes se rigen por las políticas y obligaciones aplicables a esa relación.

Para eventos analíticos que conserven identificadores de sesión, el plazo definido es de 30 días. Estos plazos están preparados para revisión y aplicación controlada; no hay borrados automáticos activados. Antes de cualquier eliminación se revisan las excepciones aplicables.